|
müşteri hizmetleri |
|
|
|
| Bugün ziyaretçi sayısı :5833 |
|
|
::: Sistem Bilişim Teknolojileri :::
ÜRÜN
GARANTİ KOŞULLARI
|
Garanti Koşulları
- E-ticaret sitemizde
satışa sunulan tüm ürünler İTHALATÇI firmaların
garantisindedir.
- Garanti süreleri
ürünlerin detayında belirtilen süre kadardır. Ürün
detayında belirtilmemiş ise garanti süresi 24 aydır.
Arızalı ürünlerde izlenecek yol:
- Satın almış olduğunuz
ürün arızalı ise 7 gün içerisinde faturası ile birlikte
firmamıza ulaştırdığınız taktirde değişim yapılacaktır.
- Değiştirilecek ürünün
herhangi bir aksesuarı veya ambalajı eksik olmaması
gerekmektedir. Eksik amabalaj veya aksesuar durumunda
ürünün ithalatçı firma tarafından servis vermesi
gerekmektedir.
- Şehir dışındaki
müşterilerimizin arıza durumunda izlemesi gereken yol:
Normal iade prosedürlerimiz aynen geçerli olmaktadır.
Teknik servisimizi arayarak ürün ile ilgili teknik
destek alabilirsiniz. Arızalı olduğuna karar verilen
ürünleri en kısa sürede firmamıza kargo veya elden
ulaştırmanız gerekmektedir. (Kargo Ödemeleri
Müşterilerimiz Tarafından Karşılanacaktır.)
- Garanti süresi içinde
arızalanan ürünler için izlenecek yol:
Ürün firmamıza Güvenli bir ambalaj ile ulaştırılacak ve
Teknik servisteki Arkadaşlarımıza teslim edilecektir.
Teslim edilen ürünler için Arıza Takip formu alınacak ve
bu form ile tekrar teslim alınacaktır. Teknik
servisimize bırakılan ürünler İlgili ithalatçı firmaya
veya Yetkili teknik servise firmamız tarafından
ulaştırılacaktır. Bu prosedür yaklaşık 7-15 iş günü
arasında gerçekleşmektedir fakat azami servis süresi
yasalar ile 30 iş günü olarak belirlenmiştir.
|
|
|